Conditions générales d'utilisation

1. Objet et acceptation

Dogi Dog (ci-après « la plateforme »), accessible à l'adresse dogi-dog.shop, est un service de mise en relation entre des personnes qui proposent des chiens à la vente, des produits et des services pour chiens (« vendeurs » et « prestataires ») et des personnes intéressées (« acheteurs »), au Sénégal. Toute utilisation du site vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Rôle de la plateforme : un intermédiaire, pas un vendeur

La plateforme n'est ni propriétaire, ni vendeur, ni gardienne des chiens présentés. Elle publie les annonces des vendeurs, vérifie leur identité et organise la rencontre entre les parties dans un cabinet vétérinaire partenaire. Le contrat de vente est conclu directement entre le vendeur et l'acheteur.

La plateforme n'encaisse jamais le prix du chien et ne propose aucun paiement en ligne. Aucune personne se réclamant de Dogi Dog n'est autorisée à demander un acompte ou un virement à distance : toute demande de ce type est une tentative de fraude à signaler immédiatement.

3. Inscription et vérification d'identité

• L'inscription est gratuite et réservée aux personnes majeures (18 ans révolus).
• Chaque compte est lié à un numéro de téléphone sénégalais vérifié par code.
• Avant de publier une annonce, le vendeur fournit son nom complet et la photo d'une pièce d'identité officielle. Cette pièce n'est consultée que par l'équipe de modération, jamais par les autres membres.
• Un membre ne peut détenir qu'un seul compte. Les comptes multiples ou usurpés sont supprimés.

4. Obligations du vendeur

• Être le propriétaire légitime du chien ou disposer d'un mandat écrit du propriétaire.
• Ne jamais proposer un chiot de moins de 8 semaines. La plateforme refuse ces annonces et le vétérinaire bloque la vente si l'âge constaté est inférieur.
• Fournir des photos récentes et une description fidèle (race, âge, sexe, état de santé connu, vaccins).
• Présenter le chien au cabinet vétérinaire au rendez-vous convenu, avec son carnet de vaccination s'il existe.
• Régler au cabinet, le jour de la remise, la commission du cabinet et la commission de la plateforme, telles qu'affichées avant la confirmation du rendez-vous.
• Ne pas vendre un animal malade, volé, maltraité ou issu d'un trafic.

5. Obligations de l'acheteur

• Se présenter au rendez-vous réservé, ou l'annuler à l'avance depuis son espace.
• Régler la consultation vétérinaire au cabinet le jour de l'examen.
• Remettre le prix convenu au vendeur uniquement au cabinet, après un examen conforme, jamais avant ni à distance.
• Assumer, après la remise, la garde, l'alimentation, les soins et la responsabilité civile de l'animal.

6. Rôle du cabinet vétérinaire partenaire

Le cabinet est le lieu neutre de la rencontre, le contrôleur sanitaire de l'animal et le témoin de la remise. Le vétérinaire examine le chien, estime son âge, note son état général et ses vaccins, puis rend un verdict « conforme » ou « non conforme ». En cas de verdict non conforme, la vente est bloquée, l'acheteur ne doit rien et la consultation reste à la charge du vendeur.

Le cabinet n'est pas une banque : le prix du chien passe de la main de l'acheteur à celle du vendeur, devant le vétérinaire. Le cabinet encaisse uniquement la consultation et les commissions.

7. Absences, avertissements et suspension

• Une absence non justifiée à un rendez-vous est enregistrée sur le compte concerné ; deux absences entraînent le blocage du compte.
• Un verdict « non conforme » entraîne un avertissement pour le vendeur ; au troisième avertissement, le compte est suspendu.
• La plateforme peut retirer une annonce signalée et suspendre un compte en cas de fraude, de maltraitance ou de non-respect des présentes conditions.

8. Responsabilité

La plateforme met tout en œuvre pour vérifier l'identité des vendeurs et organiser un examen vétérinaire avant la vente. Elle ne garantit toutefois pas l'état de santé futur de l'animal ni son comportement. Après la remise au cabinet, la plateforme n'est pas responsable de l'état de l'animal, des soins ultérieurs, ni des dommages qu'il pourrait causer. Le compte-rendu d'examen et le certificat de cession décrivent l'animal au jour de la remise ; ils ne constituent pas une garantie.

Les annonces de produits et de services engagent uniquement leurs auteurs. Les produits se règlent à la livraison, en espèces ; la plateforme n'intervient pas dans ce paiement.

9. Contenus et propriété intellectuelle

Les membres restent propriétaires des photos et textes qu'ils publient et autorisent la plateforme à les afficher pour les besoins du service. Sont interdits : les contenus trompeurs, les photos ne représentant pas l'animal vendu, les propos injurieux et toute annonce d'espèce protégée ou d'animal issu d'un trafic.

10. Litiges

En cas de désaccord lié à un rendez-vous, chaque partie peut ouvrir un litige depuis son espace dans les 48 heures suivant l'examen. La plateforme instruit le dossier à partir du compte-rendu du vétérinaire et des échanges enregistrés, et propose une résolution amiable. À défaut d'accord, les tribunaux compétents de Dakar sont seuls compétents, le droit sénégalais étant applicable.

11. Modification des conditions

La plateforme peut modifier les présentes conditions ; la date de mise à jour figure en haut de cette page. La poursuite de l'utilisation du service vaut acceptation des conditions modifiées.

Questions : page contact · politique de confidentialité · FAQ.